本报常州讯   记者前日从常州质监局获悉，由该市标准化协会起草的《住宅装饰装修服务规范》已通过省级审定，即将作为我省地方标准正式颁布实施。
　　作为《住宅装饰装修服务规范》的主要起草人之一，常州市标准化协会喻晓筠向记者介绍，从2005年7月起，常州市标准化协会就开始了此项标准起草工作。他们参照建设部10多项国家标准和安全、环保、节能等要求，多次深入家装企业实地调研，与消费者进行深入沟通，6次召开大型讨论会，数易其稿，并通过电子邮件向全省各地质监部门和装饰协会征求意见。已定稿的《住宅装饰装修服务规范》共八大项数百条细则，从装修企业接受消费者咨询服务开始，直到组织验收和售后服务包含家装全过程的方方面面。
　　“以往的装修规范只在工程质量验收上有比较严格的规定，但在客户服务这一块几乎没有做相关的内容。”常州市建筑家装行业协会的会长黄建仁告诉记者：“有了家装服务标准以后，我们在调解纠纷时就有章可循了。”
　　报价书须一目了然
　　“我们接到最多的投诉就是由合同的不规范引起的纠纷。”黄建仁会长告诉记者。按照新的服务规范规定，预算报价书应列清每一报价项的单价、主要材料价格、辅料机械费用、人工费用、工艺做法详细说明等内容。企业应向客户解释每一报价的详细内容。
　　装修也有保修期
　　服务规范规定在正常使用条件下，住宅装饰工程的最低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间的防渗透保修期为5年。
　　家装设计和施工从业人员应具有相应的资格证书，并倡导使用普通话与客户沟通。从事现场施工的从业人员在工作中应着工作服且保持整洁，并配带醒目统一的工作牌或工号牌。语言、着装等方面的统一可以看作是家装行业“正规化”的一个重要标志。
　　空气监测列入预算
　　室内空气超标一直是困扰装修行业的一个大问题。
　　服务规范要求，装饰装修工程竣工后，对空气质量检测的约定应当符合GB50325的规定，检测费用列入预算报价书。(蔡小莉  肖蔚  马奔)