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| 海门新闻网/ 更新时间:2008年07月04日 作者: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 前几天,我在海门日报的楼市专栏里看到一篇文章——《不要忽视“来看看”的客户》,读后颇有同感。我曾经也是一个“来看看”的客户,也是因为一是阳光·水岸这个楼盘让我心动,二是宏日·阳光水岸真诚的服务感动了我,在鲜花盛开的五月,我也成了宏日·阳光水岸的一名业主。 过了年,我在海门相继看了正在开发建设中的许多楼盘,发现各有千秋,至于服务质量,有的可不敢恭维。只要说到不是来买房的,只是来看看的,销售人员就一指楼盘的模型,说声看吧,再一转身,就找不见人的踪影了。更有甚者,某些楼盘倒不小,但要找份像样的楼盘资料带给家人看看都没有,不能不令人感到遗憾。 当我来到宏日·阳光水岸,门口保安的标准敬礼,一杯矿泉水,一句贴切的话语,就给我留下了深刻的印象。接下来,售楼人员的讲解十分真实和诚恳,不像有的楼盘销售人员只顾自己谈笑,在介绍时夸夸其谈,而他们对楼盘介绍注重实际,一点也不浮夸,回答问题确定详细,让人真正感受到可靠、可信。并且遇到实际问题,首先拿来施工图纸给我看,在不明白的地方,就带我到施工现场当场请教施工人员。经过数次实地考察,我发现宏日·阳光水岸的确无愧于“海门白金楼盘”这个称号。于是我毫不犹豫地签下了购房合同。 有专家预言,21世纪的世界经济是服务为主的经济。说的不错,各个行业的根基将是优质的服务,服务的优劣已经成为事业成败的关键。宏日·阳光水岸接二连三地获得多项殊荣——江苏省优秀住宅、海门市“五大优秀楼盘”、2007年和2008年海门市民十大期待的住宅、两届海门房交会“销量冠军”楼盘、海门十大百姓满意的房地产开发企业,从这些荣誉不难看出,宏日·阳光水岸在打造一流住宅的同时,优质服务对销售的推动作用功莫大焉。 对楼盘售前、售中、售后的服务,欣乐房产十分重视,公司董事长曾意味深长地告诉我们:“随着楼市和消费者日益成熟,消费者购房越来越理性,服务已经成为消费者选择某个楼盘的主要参考因素。作为房地产企业,优质服务显得更加重要,因为在同样的楼盘和价格日见趋同的背景下,更需要通过增加软实力方面的比较优势实现与竞争对手差异化……” 宏日·阳光水岸有了这种服务理念,把优质服务延伸至各个阶段,提升服务的标准化、专业化,将服务水准逐渐从一个较粗放的阶段提升至全新的精益化阶段,并能通过倾听顾客的声音来持续改进宏日·阳光水岸的服务质量。宏日·阳光水岸特别重视售后的物业管理,引进的南通万科物业享誉全国,其从业经验成熟,将时刻为购房者提供热情、有效、舒心的服务,使我们实实在在地感觉到了宏日·阳光水岸销售给住户的不仅是优质的楼盘,更是精良的服务。 |
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| 来源:海门日报 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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