本报北京讯　昨天上午，北京市消费者协会代表北京、上海、天津、重庆4个直辖市消费者协会（消委会）正式向中国联通、中国移动、中国网通、中国电信4大电信巨头致函，要求：电信卡过期，余额应该退还消费者。四市消协提出，电信卡是分次履行的预付费合同，合同履行期限届满，经营者提供服务的义务终止，卡中如有剩余金额，则要承担返还义务；经营者随意侵吞卡内余额构成不当得利。近两年来，北京、上海、天津、重庆的消费者协会和全国的一些省市消费者协会都陆续接到消费者投诉，反映“电信卡余额不退”，侵害了消费者合法权益。今年2月24日，国家信息产业部发出的《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》强调，电信卡有效期过后，卡内仍有余额的，各电信企业应采取有效措施妥善处理，保护用户的合法权益。
    中国电信市场部有关人员表示：针对这一问题出台了一些解决措施，尽可能使消费者的利益不受损失。中国移动有关人士也表示：企业非常重视这个问题，目前浙江等省市已经实现了卡内余额转存，中国移动近期将确定一个针对国内用户的整体方案，给消费者一个满意的答复。