笔者最近上超市购物发现，一些导购员“热情服务”的背后往往含有推销的目的，因而很多顾客对这样的“热情”服务不但不领情，还惟恐避之不及。
　　导购员职责何在？笔者认为，导购员的职责是在顾客对产品有疑问、对服务有需要的时候，适时地进行讲解、提供引导等周到的服务。但时下大多数导购员似乎更像各大商家商品的推销员。也许每卖出一件商品，就有一定数额的提成，所以导购员卖力地向顾客推荐商品。这种热情的“服务”，对一些新商品的推广有积极的作用，却让顾客丧失了在超市购物的自由惬意，为其带来了困扰。一些导购员，更是在推销行为得不到回应后，骤然变脸，让顾客感到不适。
　　商家服务，诚信为上，用心为诚。年底正是供销旺季，笔者呼吁商家在推销商品和为顾客提供服务时，更多地从“心”出发，从顾客的真实需求出发，少一些唯利目的，多一份真诚相待，让顾客享受购物的好心情。