说起保洁费收缴，估计工作人员和居民都有话要说，居委会认为他们出了力受了累，有时不仅收不到钱，甚至还要挨骂受气，心里不是滋味。居民认为交了钱但享受不到相应的服务，这个钱交得实在冤枉。保洁费难收，不是一天两天的事，也不是一两个小区的事。 记者以大同新村为例，反映了保洁费收与缴之间的矛盾，有一定的代表性。我市目前老小区的保洁费标准为一年60元，相信对绝大多数居民来说不会造成经济负担，但却还是收不上来，究其原因，一个是老小区内居民对花钱买服务的认识不足，不愿接受服务就需要付费的市场原则。另外一个是有些居民在交费问题上持观望态度，以“他不交，我也不交”心态加入不交费行列。还有一个原因是有些居民觉得小区里窨井堵塞没人管，卫生环境乱糟糟，临街噪声污染等等，于是把气都撒到保洁费上，不愿缴纳。
笔者认为，居委会不妨开展一些主题鲜明、居民喜闻乐见、形式多样的寓教于乐活动，激发广大居民爱护公共环境意识，并将“花钱买服务”的理念灌输给居民。建立健全惩罚机制，对有能力支付保洁费而恶意不支付的居民进行适当地教育，这样对其他持观望态度的居民有一定的警示作用。
当然，古人云：将欲取之，必先与之。居委会要想顺顺利利收到保洁费，归根结底还是“售后”服务要跟上，物有所值是关键。从文中也不难发现，大同新村居委会工作人员上门收取保洁费时，只要态度诚恳，解释耐心，承诺到位，大多数居民还是通情达理的，主动缴费。需要提醒的是，工作人员的承诺一定要及时兑现，不然，下次上门收费估计居民连门都不给你开了。
