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“你找谁？”“我们找蔡玉英。”“哦，原来是找我们的十佳楼长啊。她就住那幢楼。”4月21日上午，当记者来到海影新村向居民打听蔡玉英时，不少居民边热心指路，边一个劲地夸蔡玉英。一会儿，居民们就把记者领到了蔡玉英家。

蔡玉英曾当过育才路街道居委会书记，今年已60岁了，但仍然为小区内的琐事而每天忙碌。前几天的一个上午，她从新村内710幢经过时，突然从6楼的窗口飞出一个塑料袋，里面装满了生活垃圾。蔡玉英喊了一声：“下次注意了，清洁工起早贪黑为我们打扫可不容易。”那住户听了，打开窗户向她递来了一个抱歉的微笑。“之后，我再也没有看到这家住户乱扔过垃圾。”蔡玉英说。

“现在小区内毁绿种菜现象明显少了。”蔡玉英说，以前一些居民在绿化带内随意种菜。“虽然我很恼火，但还是以说服教育为主。”一些居民听后，都觉得她说得对，主动拔去了种好的菜。

蔡玉英最头疼但也最乐意做的事情，就是化解邻里纠纷。“新村里一个老太和儿子媳妇不和，经常到我这里抱怨。”蔡玉英说，“清官难断家务事，我也不好下结论说对错，我就一直帮着说和，效果还不错，老太现在不仅不和儿子媳妇吵闹了，还净夸子女的好。”

“小区无大事，化解居民的烦心事就是最大的事。”蔡玉英告诉记者，“看到居民素质、小区环境质量一天天提高，我真是打心底里高兴啊！”