近年来，国家鼓励大学生进社区，下农村，到基层磨练，培养其吃苦耐劳的优良品质，提升工作能力。20多岁的大学生怎样开展社区工作？居民是否对他们信服？日前，记者找到几位近两年进入社区工作的大学生，听他们讲述工作故事。

　　采访对象一：大同新村社区居委会陆振争

　　今年3月初进入大同新村社区居委会工作的陆振争用两个字概括了社区工作：琐碎。25岁的他于去年毕业于南京师范大学，到社区工作，陆振争并不后悔自己的选择。大学时期学过社区管理的他，上岗后发现小区里的工作比课本上介绍的还要琐碎。“但是处理的过程比我预想的要顺利。”小陆乐观地说。

　　因为是新手，陆振争现在的主要工作是办理退休证的认证、收取垃圾处理费等，他向记者讲述了一次收取垃圾处理费的经历。“4月底，我和同事碰到一户拖欠了5年垃圾处理费的住户，对方非常不配合，首先质疑我们的身份，其次质疑所收费用的去向，还明确表示不愿缴纳。我和同事耐心听完他的质问，将证件摆出，并介绍了费用的去向，之后又进行说理，看到对方有所缓和，我适时地承诺，新一届的居委会一定会为居民办实事，以后遇到难事居委会随时欢迎大家上门。这句话，终于将对方感化，我们也成功收到了垃圾处理费。”陆振争觉得社区工作也可以开展得激情四溢，近期的抗震募捐，大同新村社区居委会3天募得近万元善款，全程参与其中的陆振争一边感动一边自豪。他告诉记者，在社区工作促使他不断学习，与人沟通。

　　采访对象二：通源街道办事处潘春颖

　　虽然今年3月初调到了通源街道办事处工作，但回忆起在城北新村社区居委会的日子，24岁的潘春颖充满了怀恋，“苦中作乐”是她对社区工作的概括。

　　去年6月从徐州师范大学毕业后，经过考核，潘春颖进入了社区工作。潘春颖想象中的社区工作仅仅是调解家庭矛盾，但上岗后她才发现需要面临的挑战很多。“有一阵子我上门宣传城镇居民基本医疗保险，利用双休日，一天要跑好几栋楼，不停说不停走。很多居民比较谨慎，要获取他们的信任除了表明身份，更要体现出工作水准，比如分发医保手册、讲解细则，都要熟练老成。对大家最关心的报销数额和报销种类，要重点详细讲解。虽然并不一定能成功说服对方办理，但真诚的态度首先会赢得对方的信任。”潘春颖告诉记者，在基层工作让她放低了自己的位置，同时提升了奋斗的信心，她从心底感谢拥有这段成长经历。

　　采访对象三：解放西路社区居委会杜金花

　　已在解放西路社区居委会工作两年的杜金花真切体会到了社区工作者的艰辛。毕业于连云港经贸技师学院的她，近期正忙着调解一起由狗引发的纠纷。“小区一位住底楼的老人养了五六只狗，经常散放，一些夜自习归来的学生路过时，这些狗还会狂吠，家长们担心孩子遭到袭击，三番五次找到居委会请求帮助。我们先后多次上门调解，但老人解释儿女不在身边，养狗是为了打发寂寞。我们表示理解，但同时请求老人将狗养在笼内，圈进家中，不要影响他人，可老人对我们的工作置之不理，依然散养。现在隔三差五就有居民来投诉，我们则反复做着工作，颇为头疼。”杜金花说，这只是极个别的例子，大多数情况下，调解工作都会顺利进行。“其实，社区工作说累也不累，说不累压力也蛮大，想说的是，认真付出总有回报。”

　　前天，海门茅镇街道办事处和解放西路居委会负责同志一起，向辖区内前来投亲的四川灾民杨克欣和齐剑华送上慰问品，两位老人热泪盈眶、连连道谢。社区干部表示，社区就是你们的家，有什么困难找我们。