早上6点，整个中医院还在安睡的时候，49岁的施玉萍已经穿上蓝色工作服，在住院部四病区忙开了。每天，她要清扫四病区内的所有垃圾，对各个病房进行消毒，更换病人的毛巾、被子，为各个病房的病人泡上开水。当病人有要求时，她要尽全力为其服务好。两年多了，施玉萍的每一天都是这样度过，她的身份是：护工。

大多数人的印象中，医院的护理工作都由护士来做。但随着时代的变迁，护士的工作已经细化，保洁等一些相对较杂的工作分流给了护工。在上海等大城市里，护工的工作除保洁以外，还包括了照顾病人饮食起居的各方面，卧床的病人还需要护工帮助翻身，进行输液治疗的病人还要由护工在一边看护点滴……

事实上，护工这样一个群体不仅仅存在于医院，在老年人服务中心、敬老院等地方，都有他们的身影，一些市民甚至会将护工请到家里，取代保姆。护工为病人服务，类似于护士，又和家政人员有几分相同；他们中的大多数不是医院的正式职工，却又是医院的一个重要群体；他们常常被人忽视，但病人的家属却又离不开他们。这，就是护工。日前，笔者走访了几位护工，让我们一起听听他们平凡人生、“天使”故事。



护工是吃苦人干的活

施玉萍告诉记者，不少人只做了1个礼拜的护工就不辞而别，这份工作实在太累。

2006年2月份，下岗后的施玉萍选择加入护工队伍，她觉得自己能吃苦耐劳。施玉萍的女儿是苏州市第一人民医院的药剂师，知道母亲要去当护工，特别心疼，因为只有在医院里工作的人才会了解做护工有多么艰辛。但施玉萍说，选择了一个行业，就要尽全力去做好它，她反倒劝说起女儿放宽心。

良好的治疗环境对病人的康复很有帮助，护工每天的第一道工作就是清理消毒。医院里的垃圾不同于市民日常的生活垃圾，一些小玻璃瓶很容易割破手，消毒工作也必须谨慎小心。施玉萍虚心学习，慢慢熟悉了工作内容。

“刚开始最难做的是为重症病人清扫房间。”施玉萍告诉记者，刚进医院不久，她就遇到了一位重症患者。当时病人刚做完手术，伤口处不断流脓，病人的家属守在床前为他擦脓，病床底下扔满了卫生纸。因为伤势严重，病人还出现呕血的症状，床边的地上污秽不堪。而这一切，都需要施玉萍来处理。“我是扭着头双手捧起地上的卫生纸的，地面上的血迹污渍反复擦了好几遍才清理完毕，结果，当天饭碗放在面前一点也不想动。”

还有一次，病房里住进来一个问题青年，前来看望的“江湖朋友”一拨又一拨，他们整日在病房里喝酒唱歌，惹得同房间的病人纷纷要求换房。每天早上，施玉萍都要从那个病房拎出好几袋垃圾。更令人头疼的是，这些年轻人还随意往马桶里丢杂物，致使马桶堵塞，疏通工作也得由施玉萍来做。

“掏马桶，擦浓痰，除血迹这些事情现在对我来说都已经是小事一桩了。”施玉萍坦然地说。在医院里，还会时常发生病人辱骂护工，病人家属看不起护工，对护工缺少尊重的事情。施玉萍说，这些不愉快，也全部被她抛到了脑后。每当她看到病床上病人痛苦的样子时，心底对这些累活的厌恶就会消失得无影无踪，心也会放宽很多，而每当看到病人康复后高兴地出院，她心里又会由衷地高兴。施玉萍说，或许就是这样的痛苦和快乐，让她有理由留下来继续努力。



时常走进别人的故事

45岁的周丽群是施玉萍的同事，同样在护工岗位上坚守了两年的她感触最深的是人间的冷暖。

2007年4月份，一位肺癌晚期的老人住进了医院，很多人都不愿意靠近他。老人有两个儿子，但工作很忙，无法过来照顾。寂寞的老人知道自己的病情已到了无法挽回的地步，常常一个人坐在床前暗自流泪。每天要打扫房间的周丽群都笑着和老人打招呼，为他泡茶，还把干净的衣服给他换上。本职工作完成以后，周丽群还会抽时间到老人病房里聊天。“他太可怜了，一个就要走到生命尽头的人，却没有人来陪他走完最后的路，想想都觉得寒心。”周丽群说。没过多久，老人撒手西去。两个儿子赶了过来，医生、护士、护工一起帮着把死者抬下楼。老人走后，周丽群暗自伤感了好几天。

去年夏天，余东镇一位妇女因为脾脏出血住进了医院。她是一个身世悲苦的人，家境贫寒。前夫死了留下一个孩子，再婚后又有了一个孩子，夫妻两人身体却一直不好。一天，周丽群更换被子时发现病人在吃白米饭，碗里一点菜都没有。“你怎么不去食堂买点菜？”周丽群善意的问话刚出嘴，妇女的泪水就落了下来。看着和自己年龄差不多的病人，周丽群心里不是滋味。当天中午，她就把家里做的肉饺、百页卷等菜装在盒子里给这位女病人送来。病床上的女人再一次热泪盈眶，不住地感谢。因为没钱，妇女的身体稍有好转便出院了。

周丽群告诉记者，一些她照顾过的病患还会打电话过来，告知最近的状况，每每听到好的消息她都特别高兴。病房里有痛苦，也有快乐。在骨科的病房里，一位70多岁的长住病人已经和周丽群成了忘年交。老人是去年春天骨折住院的，因身患糖尿病，老是不得康复。周丽群在照顾他的过程中，已和他熟悉到了天下事国事家事无事不谈的地步。闲暇时，周丽群还会陪同老人打打牌，打发一点时间。周丽群说自己是一个很容易被打动的人，她一直很看得起自己，也很看得起护工这样一份工作。



24小时护工更要有耐性

不同于施玉萍和周丽群，不少子女工作繁忙的家庭请来的护工承担着更多的护理内容。他们要24小时监护病患，吃住在病床边、病人吃饭、大小便、翻身等事都得由他们做。记者采访过市人民医院一位住院病人的家属，他说他的高龄老父，不仅患有多种疾病，生活起居不能自理，而且还有几十年不愈的失眠症，晚上时睡时醒。侍奉老人的护工，白天黑夜围着病人转，生物钟全被打乱。有的护工直做到累得躺倒，辛苦超乎想象。

51岁的刘素珍就是一位24小时护工。刘素珍是如东人，2004年从事护工工作以来，她已经先后护理了20多个病人。刘素珍告诉记者，全天候护理需要更多的耐性。

去年12月，刘素珍对市区一个年近80岁的老太进行了家庭护理。老太的子女告诉刘素珍，老人的脾气很暴躁，年纪大了对吃的东西更加挑剔。因为手术康复不久，尚且不能下床，老太躺在床上百般难受。一次午饭时间，刘素珍给老人喂饭，老太坚持说已经煮得很软的粥太硬，重新煮过一次老人又说没味，放了一些糖之后老人又觉得太甜。刘素珍像哄孩子一样尽量满足老太的要求。

“老太平时还喜欢吃粗粮，尤其是煮玉米，但玉米籽放进她嘴里又怕噎着她，所以好几次，我都要事先将玉米籽捣鼓烂了再送进她的嘴里。”刘素珍说，护理工作要注意的方方面面太多了。她了解到老太喜欢越剧，特地把自己收藏的越剧光碟拿出来播放逗老人开心。为了防止老太睡梦中翻身弄坏伤口，刘素珍特地准备了两个小铃铛，穿过被子系在床头。铃铛一响，刘素珍立刻起身帮助老人翻身。“这样的生活非常艰苦，但是作为护工，你必须时刻准备着。”刘素珍说。

据了解，市人民医院活跃在病床边的24小时护工队伍更庞大，感人的故事也听说了不少。其中有个叫凡庆贤的，护理工作口碑很好。3月9日，星期天，我联系上了她。凡庆贤正在医院为一个残疾人进行护理，未来一段时间将全部用来陪护这位病人。凡庆贤说，她非常热爱护理工作，热爱照顾病患老人的工作，让病患老人们舒心康复是她最大的心愿。这些话，在这个3月的早春听起来，特别让人感到温暖。