物管公司与小区业主之间的不和谐现象，一直是物业管理的难题。其中既有市民的素质问题，也有物管公司方面的问题。
　　是先缴费还是先修缮
　　在城区某老小区，有幢楼屋面和外墙面出现渗水，自来水管锈蚀严重，该楼由于开发商没有向物管公司移交，物管费用当然难于收取。居民电话要求物管公司进行修缮，但是物管公司面露难色。据测算，修缮这幢楼费用在2万元左右。即使物管公司能收费，也不过2000来元。亏损谁来负担？有市民认为，物业管理公司应该先修好，才能收到费用。
　　是先缴费还是先修缮，一直令物管公司烦恼。不修更加收不到费用，而修了也不见得能收到。
　　物管只管公用部位
　　有的物管公司为了和小区住户沟通关系，在收费时能有个“脸熟”，往往居民有什么管道疏通等事情，也就随叫随到。但是物管公司的职责应是服务好小区内公用部位。有时物管公司偶尔没有到居民家里去帮助维修后，居民的脸就拉下来，费用又收不到了。
　　据了解，居民缴费后存在一个误区，以为他们交了费用后，里外都应由物管公司负责了。其实，物管公司服务的范围是小区公用部位，自用部位的日常修缮还得另外收费。一些住在封闭式小区内的居民反映，物管部门对业主的车棚出租住人睁一只眼闭一只眼。一些车库被出租，住户乱倒污水、大小便，给小区造成脏乱差。居民说，损坏都是公用部位，也不见物管公司来管理。
　　物管业主应当互信
　　现实中，大多数物业管理企业经营有困难，主要原因是没有收足业主应交的物管费。那么，物管费难收，这到底是谁之过？一些物管公司认为，业主采取拒缴物业费的方式抵制物业管理服务的某些做法，是不负责任的行为。若对物业管理服务质量存在异议，可以通过正常的渠道，正常的手段，合法合理地解决。
　　居民们则希望，物业管理需要人性化的服务，物管人员也必须具备有求必应的素质。当居民有事相求时，物管公司如果能解决，马上派人进行解决；如果没法解决，也要与相关部门取得联系，等事情解决好后再进行回访答复。业主也要主动配合，充分承认物管存在的价值，那么，物业管理的难题一定会破解。
　　编辑感言
　　小区业主和物业管理公司到底称作什么并不重要，重要的是应当明确物业管理的性质是“服务”，而且是商业性的服务。只有在这个大前提下，业主和物管双方才能找到各自的正确定位——物业公司是靠服务生存的，因此必须把服务对象视作衣食父母，视作上帝，从而全心全意地为业主提供最佳的服务。另一方面，既然是商业服务，业主就得明白物管公司要讲成本和利润，就不应该指望享受免费午餐。也就是说，业主必须按照合同按时足额支付物业管理费。而且还得明白，物业管理不是私人雇工，一切物业管理的权力属于业主大会，业主委员会作为业主大会的执行机构，代表业主与业主大会选聘物业管理公司。也就是说，业主的权利应当通过民主集中的方式来体现。