“有事找政府，进门右转三步路”这是最近流传在三和镇的一句口头禅，讲的是该镇便民服务中心。今年8月27日正式运营的三和镇便民服务中心，将分散在三地的建管、规划、土管、劳保、计生、民政等与老百姓生产、生活密切相关的6个服务部门集中到一起办公，虽然运营时间不长，但中心的优质服务已经深入人心。
9月8日，三圩村14组81岁的范连祥来到便民服务中心办理异地人员退休认证，不巧的是，负责劳动保障的万菊平因为去市里开会不在中心，正当范连祥倍感失望准备离开时，负责计生工作的黄月娟留住了他，在询问他什么事并和万菊平通电话后，黄月娟熟练地帮他办完了手续，免去范连祥的来回奔波。
记者了解到，三和镇便民服务中心从运营那天开始就鼓励工作人员互相学习业务知识，并定期考评，促成每个工作人员成为业务多面手。万菊平告诉记者，以前她最担心的就是挤在年末的养老保险异地认证，400多号人忙得她头晕眼花不说，还时常让老人白跑，现在这些问题都迎刃而解。
“运营4个多月来，便民服务中心办理各类事件602件，其中办理结束600件，有2件因为审批程序的原因尚未办理结束，我们要求一般事件当天处理，特殊事件一星期给答复。”三和镇便民服务中心的负责人这样说。
记者在每位工作人员的台上发现一本《便民服务工作记录》，本子里详载了每天的服务内容和结果，还有详细的办理过程。民政助理陈佩浩的本子上记录了这样一件事：9月23日，培新村17组54岁胡菊凡来到便民服务中心，反映自己的五庐头房子瓦片坏了，希望政府能帮忙修补，当日这一信息就上报给三和镇党委主要领导，在9月30日，也就是信息上报一星期后，镇政府拨款6000元请施工队帮胡菊凡修好了房子。
采访当日，记者碰巧在便民服务中心遇到了胡菊风，25岁就患强直性脊椎炎的他因丧失劳动能力想申请办一个低保，工作人员给他详细讲述了办理的过程和需要的材料，让他回去准备。胡菊风说，经过上次修房子的事，他觉得便民服务中心的工作人员把老百姓的事放在心上，办实事，办好事，方便了我们老百姓。
