本报讯 记者顾熠、通讯员陈建平报道：8月21日，树勋医院职工戴福康到市劳动和社会保障局机关事业保险处办理退休手续，不巧经办人员有事外出了，老戴十分着急。处里另一名业务娴熟的同志很快为老戴办妥了相关手续，这使得戴福康喜出望外。原来机关事业保险处为了提升服务群众的效能，实施AB岗制度，确保咨询办事群众不跑冤枉路。

　　机关事业保险处人少事多，该处强化内部培训，确保财务岗位人员懂业务，业务人员熟悉财务知识，使人人成为业务多面手。哪个工作人员遇事外出，其他人立即顶上，保证群众上门有人解答政策，办理手续，不让群众失望而归。

　　同时，该处主动下移服务平台，派专人上门对老弱病残和特殊情况退休人员的身份进行复核，受到群众的好评。