本报讯　记者吴永生、通讯员陶雄报道：9月19日，杜新静在市运管处领导的带领下，来到上海申新巴士有限公司49路车队，向全国劳模马卫星拜师学习。

　　马卫星曾是上海申新巴士有限公司49路车队的一名普通售票员，“宁愿自己多麻烦，不让乘客一时难”是她担任售票员期间始终如一的信念。她曾获上海市第八届十大杰出青年、上海市劳动模范、1995～2005“上海市十年来最有影响的20位女性”、全国劳动模范、全国三八红旗手等荣誉称号，2002年当选为党的十六大代表。

　　在3个多小时的交流中，马卫星用生动的事例讲述了自己在售票员岗位上营造车厢和谐氛围的工作方法，讲述了自己在多年车厢实践中总结出来的留座法、领座法、代抱法、夸张法和致谢法等方法，讲述在受到委屈、承受压力时如何调整心态服务乘客。

　　杜新静在听了马卫星的介绍后深受启发，她说：“我是从网上知道马卫星老师的先进事迹的，她是我学习的榜样。前段时间，本来以为自己在客运车上已做得还可以了，听了马卫星老师的工作方法，才知道自己还有很多地方做得不到位。”杜新静表示，要把马卫星老师的工作方法、工作态度带回来，把售票员这份工作做得更好。