本报讯 记者吴永生、杨炎报道：近日，市金融系统掀起学习海门李素丽——杜新静的热潮。杜新静作为一名普通的乘务员，以热情、笑脸和细致入微的服务，成为了服务人员心中的楷模。市金融部门的工作人员表示，金融部门的服务关系着人们的切身利益，大家要以杜新静为榜样，争做顾客贴心的“经济保姆”。

　　“金融业是服务行业中涉及面最广，门类复杂，关系百姓切身利益最为直接的部门。学习杜新静的服务精神，能进一步提高金融业的服务水平，不断适应人们的发展需要。”人行海门市支行行长张惠仁深有感触地说。“杜新静对顾客如亲人，努力塑造优质服务形象，扮好多种服务角色，延伸服务的深度和内涵，这些精神都是金融业需要学习的。”大家认为，金融系统学习杜新静首先在服务态度上转变，不仅要微笑服务，还要耐心服务，尤其是遇到对金融知识不太了解的客户，要认真讲解，主动给予帮助；其次是金融产品的不断拓展，满足不同层次的需求，百分百让客户满意，要以学习杜新静为契机，树立起服务行业的一面面旗帜。

　　“我们一直把服务当作重要工作来抓。银行所有工作人员都是一个窗口。学习杜新静就是学习她的敬业精神，长年保持良好的状态对待每一位客户。因此，我们提出了服务的规范化、亲情化、个性化、特色化和全程化，让客户进入中行就像来到老朋友的家里一样。”中行海门支行营业部主任沙燕风说。他们将邀请杜新静到中行作讲座，组织窗口人员面对面学习交流。

　　海门农信社优秀窗口工作人员梁晓萌表示，虽然不在一个岗位，但是服务的理念是相通的，她会以杜新静为榜样，查漏补缺，为顾客提供更满意的服务。