本报讯 记者王雁玲、通讯员陆国庆报道：家住通源新村的彭女士4月12日因一起价格纠纷拨打了“12358”，当天就得到解决。彭女士说，本以为周日不会有人受理，没想到这么快就解决了。近日，市物价局出台了《关于打造价格举报绿色通道的实施意见》，深入学习实践科学发展观活动。
市物价局结合学习实践科学发展观活动，进一步畅通价格诉求通道。价格举报电话实行专机专用，对“12358”价格举报热线电话只限于接听价格咨询举报，举报中心工作人员与外界联络事项不得使用举报电话，确保举报电话畅通。对来信来访实行专人接处，认真做好咨询登记、受理、答复，加强部门之间沟通，强化日常值班制度，实行价格举报电话“12358”24小时值班制，确保价格举报、投诉及时受理和处置。该局制定价格举报处理工作规程，明确价格举报各个环节的工作责任和要求，确保有访必接、每接必办、每办必果、件件有回音、事事有着落。完善快速反应机制，提高价格举报办理速度，坚持依法、公平、公正、快速高效和就地处理的原则，能当场解答的当场解答，不能当场解答的，说明情况承诺答复时间，及时化解各类价费纠纷和矛盾。
