本报讯   见习记者徐振宇、杨晨报道：“家纺城12315是消费者的保护伞，名不虚传！我们外地商人的权益靠他们维护啊！”10月11日，一位武汉客商向记者说。
　　原来，这位客商在上个月向叠石桥某家纺企业订购了600套四件套，等货发到武汉时，他发现套件花型跟自己的要求有些出入，由于当时厂家承诺3个月包换，他来到叠石桥要求换货，但遭到拒绝。无奈之下他只好来到家纺城的12315投诉中心。中心负责人在了解情况后，联系生产厂家前来调解，对企业主晓之以理，动之以情。企业主理亏，最后同意换货，双方握手言和。