生意是做出来的，但究竟怎么“做”法，每个商人都各有其道。秦玉芬是叠石桥家纺城某精品店的老板，她认为，做生意就要做到顾客满意为止。

　　在叠石桥家纺城做了好几年生意，秦老板见过各种各样的人，有人买了东西又退回来的，有人调了第一次又调第二次第三次的，还有人来索赔的……真是无奇不有，但是秦老板始终抱着一种信念：做生意就要做到顾客满意为止。所以，无论顾客多么挑剔，哪怕只是为了床品上一点点污渍而来退货，秦老板也会二话不说换给他，还会笑着向顾客赔礼道歉。

　　秦老板的这种服务态度使很多受过她“恩惠”的顾客再次光临，很少再挑三拣四了。

　　（见习记者沈奘恩整理）