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提高服务水平、开展义诊活动、打造温馨服务工程……去年以来，我市卫生系统全面展开和谐医患工程建设，尤其是注重医务人员作为“医”一方的主观能动性的加强，要求他们发挥优势、作好表率、提高素质，为和谐医患建设创造良好的内部环境。全市涌现了一批获得同行和群众广泛认可的和谐典型。

去年来，我市卫生系统结合实际，举办了两场大型健康知识宣传咨询活动，开展了30多场惠及各地群众的义诊活动，组织了50场疾病预防保健专题讲座。在这些活动中，全市32家医疗单位无一旁观，营造了浓烈的便民、惠民、服务氛围。市卫生局充分发挥主导作用，不仅统筹安排，还率先垂范，组织有关专家赴万年镇万盛村进行“送医送药送健康”义诊活动，为当地群众进行健康扶贫；市人民医院、中医院分别利用专业优势，组织专家医生开展了多场大型健康知识宣传、咨询和义诊活动，免费为市民诊治疾病，传授健康知识；市眼科医院与市残联合作，免费为全市150多位困难群众进行白内障手术，为他们送去社会和政府的关爱。与此同时，一些医护人员无私奉献、全心全意为患者服务的义举成为和谐医患工程建设的一大亮点。如市中医院护士长金星宇精心护理一位百岁病人，不怕苦，不叫累，不怕烦，感动了病人家属，特地写了表扬信给市领导，市领导专门批示在报纸等媒体上进行报道，产生了巨大的反响；市人民医院护士长王松柳面对病人的无理责难，仍然面带微笑，尽心尽责做好本职工作，受到病人的交口称赞；市眼科医院院长袁士超在本院效益不佳的情况下，坚持将社会效益放在第一位，为困难群众免费做白内障手术，被人们称为“光明使者”。

卫生部门和医疗单位的积极举措，广大医务工作者的无私奉献，极大地提升了卫生系统在群众心目中的地位，为和谐医患建设的顺利进行打下了良好的基础。据了解，目前我市医疗单位中医生和患者之间的不和谐因素逐渐减少，医疗纠纷发生率较以往有了明显的下降，医患关系有了较大程度的改善。

（钱俊华倪正平）