要实现和谐医患，在医疗单位和病家之间建立牢固的互信关系是基础和着力点。毋容讳言，前段时间，整个卫生行业不同程度地存在医疗机构和作为消费者的患者之间的互信缺失现象，导致医患关系紧张，医生防范病人，病家质疑医院正常的医疗行为。这种极不正常的状况既干扰了医院正常的工作秩序，也使患者备感困扰，更重要的是“污染”了医疗环境，妨碍了医疗卫生事业的健康发展。对此，我市卫生部门下大力气扭转这种不正常的现象，以开展创建和谐医患工程为抓手，努力营造一个有利于卫生事业发展的和谐医疗环境，重新树立医务工作者在人们心目中的应有形象。而做好这项工作的落脚点是建立医患之间互为依赖的互信关系。

　　市第四人民医院作为全市骨干医疗单位一直围绕建立医患互信关系展开各项工作。近年来，我们采取了一系列强有力的措施，开展了无红包医院创建活动，杜绝红包回扣等不正之风；开展了“建良心医院，做良心医生”主题教育活动，增强员工“全心全意为病人服务”的意识；不断加强医技能力建设，提升服务群众的本领；扎实推进温馨服务工程，丰富为病家服务的手段，提高服务水平。同时，四院广泛开展社会性公益活动，让广大群众真切感受到医院对群众的关爱和对社会负责的责任心。可以说，第四人民医院的一切工作都是以服务病人、服务社会为主旨，而由此带来的效应也让我们深感欣慰：近几年来，病家对医院的信心在不断提升，医患互信正在逐步建立，考核显示，去年四院病员满意率再创新高。

　　医患和谐是项长期工程，需要不断为之加温添彩。我认为，为之出力的不仅是广大医务工作者，同时也需要病人和家属以及全社会的共同努力。互信是双方的，只有建立在相互理解、相互包容、相互作用基础上的互信才是长久和坚实的。医院作为主要责任方，自然须不断努力，用出色的工作业绩和一流的服务为群众卫生健康保驾护航。同样，作为利益攸关方病家的素质提高和对医院工作的支持，也是医院工作乃至整个卫生事业健康发展的关键。

　　在开创卫生事业和谐发展新局面的历史进程中，我们已经上路，并在不断取得进展。当然，我们也不会低估前面的困难和曲折。但只要大家心中有和谐，时刻把互信作为工作标尺，就一定能和患者及社会一起，创立更适宜卫生事业发展的大环境，真正使医患和谐成为和谐海门建设的催化剂。