“医疗单位员工上班是否佩戴服务证，是否淡妆上岗，指甲是否剪短”，这些工作上的小节医务人员也马虎不得了，在市卫生系统正在进行的“优质服务我先行”百日竞赛活动中，共对各医疗单位和医务人员列出了33项考核标准，其中不少就是这些看似细节，却最能反映素质的小事。

　　据介绍，这次全市各级各类医院都参加的、为期100天的优质服务竞赛以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化服务环境为主要内容。其中的职业道德考核项目列出15个小项，有着装上要求，有职业语言上的要求，有患者排队就诊时间上的要求，更有拒收红包回扣等行风上的要求，并明确规定患者和社会对医院医疗服务的满意度要达到90%以上。在医疗环境项目上，对医院无障碍通道、指示牌、科室标识的设置作出明确规定，并把“较好地解决住院病人吃饭难、上厕难、洗澡难问题”作为重要考核指标。在医疗质量和医疗制度项目上，对各项指标提出了较高的百分比要求。另外，市卫生局把“三基”考核也列入了竞赛项目一同考核。市卫生局竞赛工作组及相关职能科室在活动期间将对全市各级医院的工作情况进行动态督查，督查过程中发现的存在问题将责令相关单位限期整改，并以一定形式进行通报。

　　市卫生局局长姜晓毅对局机关和参赛单位提出几点要求：一是将“百日竞赛”列入岗位责任制的重点考核内容，与工资资金挂钩，做到人人有责任，事事有人管，个个都是责任人。二是各单位要找出弱点，提高竞赛活动的针对性，着力抓好整改措施的落实，发现一个问题，整改一个问题，解决一个问题，通过竞赛活动，逐步减少在医疗服务中的盲区和薄弱环节，增加医疗服务能力。三是各医疗机构要着眼长远，建立健全优质服务管理长效机制，在具体活动中，各医疗单位也要成立督查小组，制订详细的督查方案，发现问题及时整改到位，并通过长效管理制度的建立形成稳定的优质服务保证机制。（钱俊华 倪正平）