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| 海门邮政史上首个全国业务状元 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 海门新闻网/ 更新时间:2008年05月14日 作者: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 全国邮政业务技术能手”、“江苏省邮政系统十佳文明服务标兵”、南通市劳动模范……短短4年多时间，江明明获得了全国、省、南通市各项荣誉26个。年轻的他用10年时间创造了海门邮政历史上首个第一。 点钞、打字、盖销日戳，邮政服务窗口上每个营业员每天都重复着这样简单而枯燥的工作，也从来没有谁想过在这上面有过创新。可江明明想到了，这个1997年参加工作的年轻小伙，用自己的勤奋在实践中总结出了“依次平移法”、“循环练习法”等简单而实用的邮政业务操作法。有了这些方法，他工作起来更为得心应手，办理业务相当迅速，完全可以用“神速”二字来形容。他因此在同事中有了个“一个顶三”的美誉。正因为如此，他在单位里是最受欢迎的，大家都喜欢与他在同一班上，有困难可以找他，有问题可以问他。解放路支局有了他的存在，办业务排长队的现象少了，业务差错率小了，用户的满意度提高了，表扬信增多了。从全国大赛结束后，江明明的前台工作方法被省邮政局称为“江明明3+2工作法”，制作成了教学专题片，向全国邮政系统的从业人员推广应用。 提起江明明，马上就会与“手指神功”——每分钟打160个离散汉字联系起来。尽管他得过很多第一，当过多次“能手”，但他从来没有放松过对自己的要求，从来没有间断过技能的练习。平时他不管工作多累，除了主动参加局里的各项培训活动外，还利用一切空闲时间练习点钞、微机录入、盖销日戳等基本功，每天回家训练1小时更是他的必修课。去年10月，参加全国邮政系统特别通信行业技能大赛前夕，正值他妻子分娩不久，为了全身心地投入到全国大赛中，他把体弱的妻子和襁褓中的儿子“丢”给了家人，一心扑在比赛的准备上，花大量的时间进行刻苦训练。正是由于这样的勤奋，全国大赛中，他一举夺得了邮政营业员个人全能、单项“文字录入”，“电子汇兑”三项第一名，成为海门邮政史上的首个业务技能全国状元。 作为邮政企业的员工，再好的技能，坐等客户上门永远是被动。江明明把练技能的那股刻苦劲同样用在了拓宽业务领域，增加业务量上，把营业窗口拓展到社会的方方面面，走到用户中去，想方设法与经商者、大客户建立联系。为了扩大业务，他主动到企业公关、洽谈，有时往返十多次才谈成，他都毫无怨言。海门是全国有名的绣品之乡，每年的物流量和蕴藏的商机可想而知，江明明看准了这块“肥肉”，每天早出晚归，主动和绣品经营户联系，宣传邮政业务的优质服务和运输渠道的安全、快捷，鼓励和动员他们通过邮政渠道发送货物，仅2007年11月，他个人营业收入突破10万元，发展新客户20多个。就是凭着他对邮政事业的热情和信心，一步一个脚印，把工作做得有声有色。 为了更好地展现邮政窗口的形象，江明明每天坚持提前到岗，做好上班前的一切准备工作，以一份愉悦的心情面对每一位来办理业务的客户，办理业务时，做到用语规范，语气委婉。作为众多邮政员工中的普通一员，他凭着对邮政事业的执着和热情，与同事们团结协作，共同进步，经常性地与同事们交流、沟通，增强和支局员工之间的凝聚力。在江明明精神的鼓舞下，同事们的服务热情、工作士气都有了极大的提高，主动服务社会、为社会提供优质服务已成为支局员工的自觉行动，他们在为客户带去微笑和快乐的同时，也把邮政的优质服务带到了社会的每个角落。 下图为江明明在处理电子汇兑业务。
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| 来源:海门日报 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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