本报讯 记者陈亚东、马国兴报道:上月底,市效能办对全市机关服务效能进行测评,大家一致反映机关服务中的“中梗阻”现象基本消失。这是“万人评议百名热点岗位”等效能建设活动带来的成效。
机关服务效能是一个地区软环境的具体体现。2006年我市实施机关效能革命以来,机关干部服务项目建设和城市建设的意识明显增强,良好的服务效能成为海门对外招商的一个品牌。客商有个共同感觉,在海门兴业,政务成本很低。2007年,我市机关效能革命的重心放在大家普遍关注的根除机关服务“中梗阻”上,有效推动了机关作风的大改变。去年市效能办选择直接服务经济、直面群众的19个市直部门的142名热点岗位中层干部,作为“万人评议”的对象。通过宣传引导、社会监督、明查暗访和年终评议相结合的方式,强化了热点岗位中层干部的大局意识和服务意识,达到了消除“中梗阻”,营造良好发展软环境的目的。
市效能办分别于去年5月、11月两次将热点岗位中层干部的姓名、职务、职能、服务地址、服务格言等内容在《海门日报》等媒体上公示。以评比活动为载体,注重倾听民声。市效能办会同统计局随机抽查了200户城市、农村居民家庭,发放问卷表,就热点岗位工作人员的服务态度、依法行政、办事效率、廉洁自律等内容进行评价,并向121名效能革命信息员发放热点岗位中层干部调查问卷表。同时查找问题抓暗访。
评议活动在市直部门产生强烈反响,一场以改进作风、提升效能为主题的效能革命在市直部门扎实展开。海门工商局把服务项目建设的本领作为工商干部队伍建设的重要标尺,开展了“履职、奉献、创优”为主题的学教活动,为企业化解100多个发展难题。国税局、地税局等部门将超前服务、全程服务、零距离服务作为服务经济社会发展的主要抓手,出台了一系列创新服务的新举措。